Dernière mise à jour : août 2026. Ces CGV sont soumises au droit français.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Mon Petit Relief (ci-après « le Vendeur ») via le site monpetitrelief.fr.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des plaques de naissance personnalisées fabriquées par impression 3D à la commande. Chaque produit est unique et fabriqué spécifiquement pour le client à partir des informations fournies lors de la commande.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.
Article 4 — Commande et personnalisation
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations saisies (prénom, date, poids, taille). Toute erreur de saisie relève de la responsabilité du client. En cas d’erreur signalée avant le lancement de la fabrication, Mon Petit Relief fera son possible pour corriger la commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal. La commande est confirmée après validation du paiement.
Article 6 — Fabrication et délais
Chaque plaque est fabriquée à la commande en 2 à 3 jours ouvrés. La livraison par Colissimo suivi prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés. Le délai total est donc de 5 à 8 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.
Article 7 — Livraison
Livraison en France métropolitaine uniquement (sauf accord préalable). Les risques sont transférés au client dès remise au transporteur. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la réception.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés fabriqués sur mesure à la demande du consommateur. La plaque de naissance, fabriquée à partir des données personnelles du client, est un produit de ce type.
Toutefois, si votre commande comporte une erreur imputable à Mon Petit Relief, nous nous engageons à refabriquer votre plaque sans frais supplémentaires.
Article 9 — Garantie et retours
En cas de défaut de fabrication (erreur dans le relief, plaque cassée à réception), veuillez nous contacter à bonjour@monpetitrelief.fr dans les 14 jours suivant la réception avec des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Article 10 — Responsabilité
Mon Petit Relief ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Article 12 — Médiation
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur : [À compléter selon votre adhésion].